Menurut organisasi internasional untuk
standarisasi, ISO, mutu didefinisikan sebagai keseluruhan karakteristik dari
suatu kesatuan yang membawa kepada kemampuan pencapaian standar kebutuhan yang
disyaratkan. Manajemen mutu proyek merupakan suatu proses untuk memberikan
jaminan bahwa hasil-hasil dari suatu proyek sesuai dengan standar atau sasaran
yang telah ditetapkan.
Proses Manajemen Mutu
Proses dalam suatu manajemen mutu proyek terdiri
atas :
·
Perencanaan Mutu : mengidentifikasi standar mutu yang berkait
dengan proyek dan bagaimana cara pencapaiannya.
·
Jaminan Mutu : mengevaluasi keseluruhan pencapaian proyek untuk
memastikan proyek tersebut sesuai dengan standar mutu yang telah ditetapkan.
·
Pengendalian mutu : monitoring proyek secara khusus untuk
memastikan bahwa pelaksanaan proyek telah memenuhi standar mutu serta uuntuk
mengidentifikasi cara meningkatkan mutu
secara keseluruhan.
Manajemen Mutu Modern
·
Menitikberatkan pada
kepuasan pelanggan/stakeholder
·
Menyukai pencegahan ke pemeriksaan
·
Mengenali tanggung jawab manajemen untuk mutu
Beberapa konsep manajemen mutu modedrn
dikembangkan oleh pakar-pakar manajemen mutu seperti Deming, Juran, Crosby,
Ishikawa, Taguchi, dan Feigenbaum.
Perencanaan Mutu
·
Salah satu kegiatan penting dalam manajemen mutu adalah merancang
mutu dan mengkomunikasikan factor-faktor penting yang secara langsung berperan
untuk memenuhi kebutuhan kustomer/stakeholder.
·
Perancangan berdasarkan eksperimen akan membantu mengidentifikasi
variabel yang mempunyai pengaruh pada keseluruhan hasil suatu proses dalam
suatu proyek.
·
Banyak aspek yang mempengaruhi perancangan mutu seperti kemampuan,
corak, keluaran sistem, pencapaian, keandalan, dan sebagainya.
Jaminan Mutu
·
Jaminan mutu meliputi semua aktivitas yang berhubungan dengan bagaimana
standar mutu uuntuk suatu proyek dapat dicapai.
·
Sasaran dari jaminan mutu ini adalah adanya peningkatan mutu yang
berkelanjutan.
·
Benchmarking dapat digunakan untuk menghasilkan gagasan untuk
peningkatan berkwalitas.
·
Audit mutu dapat digunakan untuk membantu mengidentifikasi
bagaimana cara meningkatkan pencapaian atas proyek pada masa depan atau sekarang.
Pengendalian Mutu
Keluaran dari proses
pengendalian mutu yang utama adalah :
·
Pengambilan keputusan
·
Pengerjaan ulang
·
Penyesuaian proses
Beberapa tool dan teknik
dalam pengendalian mutu antara lain :
·
analisa pareto
·
statistik sampling
·
diagram kendali mutu (diagram
: p, c, R, s, x dll) ß Baca buku statistika/manajemen mutu
·
pengujian
Upaya Peningkatan Mutu Proyek IT
Beberapa usul untuk
meningkatkan mutu proyek IT meliputi :
·
Kepemimpinan yang memperhatikan/peduli akan mutu
·
Pemahaman ongkos mutu
·
Memusatkan pada faktor tempat kerja dan pengaruh organisatoris
yang mempengaruhi mutu
·
Mengikuti perkembangan model-model untuk meningkatkan mutu
Sumber : mata kuliah manajemen proyek